广东美华航空地面服务有限公司

美华地服候机楼主要服务包括：值机服务、登机服务、旅客服务、载重平衡、航站楼行李服务、问询服务等。

候机楼服务人员的职业素养和服务态度，对旅客的体验机场的形象展示有着直接的影响。美华地服严格遵照公司《旅客服务形象标准》的要求，规范仪容仪表，竭诚为旅客提供服务，同时按照相应标准为头等舱、公务舱旅客、重要旅客以及各类礼遇客人提供高端服务；为老、幼、病、残、孕旅客，初次乘机或语言不通以及其他需要特殊扶助的旅客提供特别协助；为不同国籍、不同民族、不同宗教信仰的旅客提供一视同仁的服务；按照不正常航班服务标准为不正常航班旅客提供满意的服务，弥补航班不正常情况给旅客带来的困扰。在旅客服务过程中始终保持良好的心态，以温和有礼的态度面对旅客，对于旅客的咨询做到有问必答，对于旅客提出的意见给予积极回应，不断提高自身的服务水平。